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使い勝手はほとんどそのままで、料金だけ安くなる格安スマホ。
では、格安スマホを利用しない理由は、いったい何なのでしょうか？
今回は、マイボイスコム株式会社が2018年3月1日～5日で行い10,615件の回答を集めた格安スマホアンケート調査から、その理由を探ってみたいと思います。
格安スマホの認知率は95.9%。明確に「知っている」のも半数以上に！
2015年頃から認知度の高かった格安スマホですが、2018年３月の調査では、95.9%が認知しているという結果になりました。なお、95.9%の内訳は「知っている」が57.2%、「名前を聞いたことがある程度」が38.7%となっており、半数以上が「知っている」状態になっています。
なお、「知っている」と回答した人の比率は男性や若年層で高く、40代以下の男性では約7割が「知っている」と回答したそうです。
格安スマホの利用者は、アンケート回答者のうち全体で18.5%
このアンケート調査では、格安スマホの利用者は、アンケート回答者のうち全体で18.5％でした。
この数字には、他の調査よりも少し高めの数字となっていますが、これは、３大キャリアとの２台持ちのユーザーも含まれているからでしょう。
なお、その内訳は、「格安SIMカードとスマートフォン端末のセット販売のもの」を使用している人が8.4％、「格安SIMカードを購入し、端末は新しく購入したSIMフリースマホを利用」が4.6%、「格安SIMカードを購入、端末はもともと所有していたスマホを利用」が3.8％、「格安SIMカードを購入、端末は中古で購入したスマホを利用」が0.9％、その他が0.8%となっています。
では、今回の考察として重要な、格安スマホを認知しているにも関わらず、格安スマホを使っていない層(95%-18.5%=76.5%)は、どうして使っていないのでしょうか？
この調査の内容から、その理由を見ていきたいと思います。
格安スマホを利用しない18の理由
格安スマホを利用していない理由は、以下の通りです。
「現在利用しているもので満足している」46.5%
「通信の安定性や速度に不安がある」18.3%
「格安スマホを詳しく知らない」16.6%
「メールアドレスを変えたくない」15.9%
「契約手続きや、利用環境設定が面倒・わからない」14.3%
「格安スマホに興味がない」11.9%
「サポート体制が十分でない」8.7%
「家族割、セット割等を利用しており変更しづらい」8.6%
「キャリアメールが使えない」7.5%
「データ通信容量の上限がある」6.4%
「スマートフォン自体を利用したくない」6.2%
「通話料が無料にならない場合がある」4.5%
「今のスマートフォン・携帯電話の解約金が高い」4.2％
「機種変更・新規購入したばかり」3.5%
「音声通話の品質がよくない」3.2%
「対応している端末の種類が少ない」3.0%
「対応している端末の性能がよくない」2.3%
「スマートフォン・携帯電話の契約は家族に任せている」2.2%
「その他」3.3%
「特にない」9.7%
「無回答」6.5%
これらの内容を踏まえた上で事業を展開すれば、格安スマホへの乗り換えユーザーをたくさん獲得することができるように思います。
そういう意味でも、このような調査結果はとても参考になりますね。
なお、この調査では、格安スマホに移行したいという希望を持っている層に対して、格安スマホに乗り換える時に重視する点もアンケート調査していますので、こちらもご紹介致します。
格安スマホに乗り換える時に重視する点
格安スマホに乗り換える時に重視する点は、以下の通りです。
「月額利用料金」
「通信の安定性（つながりやすさ、安定している）」
「通信速度の速さ」
「データ通信容量」
「機種や端末の価格」
「電話番号が引き継げる（MNP対応）」
「余ったデータ容量（パケット）を翌月に繰り越し可能」
「料金プランが豊富」
「音声通話対応」
「アフターサービス」
「無料Wi-Fiが利用できる」
「サービス提供会社の信頼性」
「SMS（ショートメッセージサービス）対応」
「端末の性能、基本スペック」
「端末のバッテリー・メモリーなどの容量」
「音声通話の品質」
「評判のよさ」
「最低利用期間が短い」
「音声通話のかけ放題・定額通話対応」
「端末のデザインやサイズ、重さ」
「対応端末のメーカー・機種の多さ」
「テザリングに対応」
「余ったデータ容量（パケット）を他の人とシェア可能」
「家族や友人・知人の意見」
「格安SIMが複数枚契約可能」
「その他」
これらのポイントを押さえた上でサービス提供すれば、選ばれる格安スマホへとなっていくことができるのでしょう。弊社としても、できるだけ尽力していきたいと思います。
まとめ
2018年現在、格安スマホは95%の人が認知しています。
その中で格安スマホを利用しない18の理由を2018年3月のマイボイスコム株式会社のアンケート調査よりご紹介致しました。
格安スマホ業界に関わる方にとって、少しでも参考になりましたら幸いです。
